智慧旅游：别把“技术”当“智慧”

　　简单说来，“智慧旅游”就是游客与网络的实时互动。它的功能体现在不仅可以打包处理出行、住宿、游览等相关需求，对旅游安全、旅游便利性需求、旅游移动搜索等方面也有突出作用。看似简单的“智慧旅游”，实现起来却是一项大型工程。一年来，各地旅游管理部门、旅游企业高度关注与重视智慧旅游的建设，北京、浙江、江苏等地已率先开展了一批智慧旅游示范项目。

　　然而，在各地建设“智慧旅游”如火如荼之际，近期一个有趣的现象是，南京提出今年将推进“智慧景区”建设，拟将在景区推广智能手机应用、触摸屏和ＰＤＡ等终端。与此同时网友指南京部分景区官网存在搜索引擎搜不到、内容半年不更新等诸多问题。对此，旅游局工作人员的解释是景区没有财力，旅游局也没有保障条件。

　　一面是高调建设智能手机应用、触摸屏和ＰＤＡ，一面则因资金短缺难以维持一个景区网站。人们不禁要问，究竟是满足大部分游客需求迫切，还是完成“智慧景区”的目标重要？

　　“旅游目的地信息化程度够不够‘智慧’，并不取决于技术，而取决于游客的需求。”中国旅游研究院学术委员张凌云提出观点，游客关心的是政府搭建的这个平台，能为他们提供怎样的智能服务，因此“智慧旅游”应是借助科技技术发觉游客的需求，响应游客的需求，甚至创造游客的需求。

　　毋庸置疑，随着在线旅游和信息技术的发展，智慧旅游和旅游电子商务代表着旅游产业转型升级的发展方向。但从现实角度来讲，“智慧旅游”的规划和建设必须围绕“为游客服务”的核心展开。否则，就将沦为面子工程、空中楼阁。