会场
2012年8月8日，在美丽的山水城市桂林乐满地度假酒店多功能厅里，来自国际著名暖通品牌喜德瑞中国正在这里举办首届供暖高峰论坛。背景板上醒目的大字“喜悦携手，德瑞同行”是本届论坛的主题，也是喜德瑞中国对广大经销商和用户的决心。来自国家燃气监督检验中心、行业媒体，及上海、江苏、新疆、浙江、河南、山东、湖北、四川等地优秀代理公司老总和百多名经销商们参加了会议，大家分享中国暖通业近年来面临的内忧外患困境，探讨未来发展新趋势，见证世界采暖新技术、高能效产品翘楚中国市场的信心。
英伦管家，贵服务
“主人您好，请问我能为您做点什么？”一个利用3D动漫效果制作的英国管家形象栩栩如生，和站在台上的喜德瑞中国总裁谢新天一问一答。当谢总将自己的居住和供暖需求提出后，这个可爱的“小管家”很快就推出3个适宜的供暖解决方案……这是喜德瑞中国特别在本次高峰论坛期间向公众隆重推出的“英伦管家”尊贵服务理念。
谢总说：“在公众心里，每个品牌都有自己的形象定位。管家概念虽源于法国，但英国宫廷却赋予它尊荣的贵气！百多年来，英国绅士阶层让英伦管家成为精致服务的行为标准。这是一种精神。中国采暖业过去一直注重技术和市场的研发拓展，但如何促进这个行业的良性竞争环境，需要的就是一种精神。喜德瑞旗下源于1866年的英国BAXI品牌，正是凭借这种精神传承高品质产品至今。中国未来的消费市场，拼的就是服务。本届论坛首次推出‘英伦管家’形象和概念，旨在向公众传达：一丝不苟严谨的工作作风、精益求精的专业技术、细致周到的贴心服务，是喜德瑞中国追求的服务目标。”
冷凝时代，重节能
面对来自人口、能源、污染和居住等方面的资源压力，全球供暖行业进入前所未有的节能冷凝时代。来自喜德瑞海外事业部经理John.MacCarthy介绍：“在欧洲全面实行冷凝技术时代，冷凝技术日新月异，如自适应燃气阀可自动调整锅炉启停，降低燃气损耗；热电联产是发电、供暖、热水三种功能于一体的集成系统，在利用初级能源方面效率最大，可节约能源成本。通过手机、电脑等设备远程控制采暖，每年可以节约10%的运行成本。”
那么，中国市场该如何适应这一变化呢？国家燃气监督检验中心主任王启坦言：“从燃气热水器到供暖热水为一体的燃气采暖炉，我们经历了20多年的市场培养。虽然到现在采暖炉年销量达100万台已出具规模，但离强大的市场潜力还有距离。今年8月1日，住建部制定颁发的《冷凝式燃气暖浴两用炉》国家标准已实施，为我国节能型采暖产品立规矩，证明了政府支持这个行业发展的信心。”
近两年，随着冷凝技术在燃气壁挂炉产品中的应用，一场燃气供暖领域里的节能革命正汹汹而来。喜德瑞国际总裁Mr. Menegotto感慨地说：“喜德瑞集团在全球有8个顶级研发中心，每年产品研发投资超过3000万欧元，就是为了不断践行‘绿色节能，全球同步’的企业宗旨。相信通过这个高峰论坛沟通渠道，我们可以知己知彼，携手共进。”
论坛嘉宾
信息平台，全媒体
论坛现场，通过微博实时直播形式，大屏幕上不断滚动着嘉宾的精彩观点。不少与会者在台下用手机互动：一会儿留言跟进观点，一会儿向专家提问求解，好不热闹。这是喜德瑞中国特别为此次高峰论坛开的企业微博；同时也推出了支持安卓和苹果系统的手机应用。一时间，这两个超富有传播能量的“小产品”，让场内场外同行们跃跃欲试。
“分享信息对服务来说极其重要。比如你在维修过程中遇到了问题，怎么办？过去的技术人员是打电话求助老师傅指点……而今后，我们将优秀的技术解决方案输进手机应用里，随时供大家下载，并及时更新技术指导，真正做到贴身服务……当然，我们也会将更多服务精髓、品牌理念、技术趋势、行业信息通过微博平台分享出去，和全国各地同行分享获益，也让公众了解采暖业对生活的改变和对环保的贡献。”喜德瑞中国谢总一边给大家演示一边说。
德瑞四方，携手行
有数据显示：2010年中国使用燃气人口近3.63亿，其中使用天然气的人口近1.7亿，需要采暖的人口有半数以上。中国制冷市场销量90倍于供暖市场销量；而在欧洲，制冷仅是供暖产品销量的1.85倍。
面对这么一个庞大的市场需求基数，看看今天从事供暖行业的先行者怎么说。“2000年初我进入这个行业，十多年的努力让我们企业小有成绩。但目前的大小环境，我们最大的困惑就是来自营销模式、管理模式和融投模式探索、优化的压力。战略方向、组织结构、执行目标、预算管理、绩效考核……只有这些环节有效建立和优化，才能让企业收获正利润。”来自江苏科宁公司董事长王宇彤感慨地说。
在高峰论坛下午分论坛会场，来自武汉广华总经理刘江、合肥保乐总经理徐明江、江苏科宁董事长王宇彤、瑞特格(中国)中国区销售总监王熙茂、丹佛斯(上海)销售总监朱卫和美国沃茨中国区销售副总裁鲁涤非，从中国供暖市场差异化特点，到上游设备供应商和供暖代理商之间相互关系，以及企业的核心竞争力等话题，展开生动有趣的探讨。妙语连珠，精彩连连，站在不同角度诠释企业的经营理念，同时也传播未来赢得市场的核心价值观。
旖旎之夜，梦成真
桂林旖旎的夏夜，摇曳的风景，衬托出湖中粼粼波光。随着舒缓乐声奏起，一场充满英伦古典气息和广西壮族风情的晚宴拉开帷幕。这是本届论坛最感性的部分，一袭风情，浓浓回忆，祝福之夜，原来梦想，可以触手可及。
屏幕上分享着一段暖通人奋斗的视频，众多经销商们凝神注目，伴着画面中每个镜头回想自己曾经的艰辛。他们纷纷上台，用歌声表达自己的感慨，也分享着通过努力换来梦想实现的喜悦。
诚然，这是一个痛并快乐的行业，每个带着梦想踏进来的人，都会经历卖苦力、自学成才、重塑自我价值的磨练期。而对这份行业的热爱和坚定，奋发图强的努力，是每个草根人士走向成功的关键。他们中的大多数人从乡村走向城市，正努力向梦想靠近，执著着对幸福未来的承诺。
美酒寄情，掌声送福，一份份企业贡献、创新奖送到每位优秀者手中……这是喜德瑞的肯定，也是他们对自己的告慰。成就自己，惟有努力。喜德瑞中国，愿意搭起这座平台，延展百年企业精髓，与众人携手，再创辉煌，福祉中国暖通的未来。